سياسة الإرجاع
نحن في الديرة باك نضمن لك حقك الكامل في حال لم تكن راضياً عن المنتج. سياستنا واضحة وتهدف لراحتك.
01
شروط الإرجاع العامة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي.
- أن لا يكون المنتج قد تم فتحه أو استخدامه (للأغراض الصحية).
- توفر الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب الإلكتروني.
- تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
02
منتجات لا يمكن إرجاعها
- المنظفات الورقية بعد فتح التغليف البلاستيكي.
- المنتجات السائلة التي تم كسر ختم الأمان الخاص بها.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف من قبل العميل.
- طلبات الجملة الخاصة التي تم توفيرها حسب الطلب.
03
آلية استرداد المبالغ
- كي نت (KNET): يعاد المبلغ للبطاقة خلال 3-5 أيام عمل.
- البطاقات الائتمانية: قد يستغرق 7-14 يوماً حسب البنك.
- الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ لحسابكم البنكي مباشرة.
- يتم خصم رسوم التوصيل الأصلية إلا في حال كان المنتج تالفاً.
هل ترغب في تقديم طلب إرجاع؟
لا تقلق، العملية بسيطة. تواصل مع فريقنا عبر الواتساب وسنقوم بترتيب استلام المنتج منك.
تسوق آمن 100%
14 يوماً للإرجاع