التعليمات والأسئلة الشائعة

نوصل طلباتكم خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى لجميع المحافظات الست.

نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 10 د.ك. للطلبات الأقل، يتم احتساب رسوم توصيل رمزية تظهر لك في صفحة الدفع.

بمجرد خروج الطلب للتوصيل، ستصلك رسالة نصية (SMS) تحتوي على رابط لتتبع السائق مباشرة أو يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

نوفر جميع طرق الدفع المحلية والعالمية: كي نت (KNET)، Apple Pay، بطاقات الفيزا والماستركارد، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام.

نعم تماماً، نستخدم بوابات دفع مشفرة بمعايير عالمية ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم البنكية في أنظمتنا.

يمكنكم إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه.

في حال الإرجاع، يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع المستخدمة. في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل لحسابكم البنكي خلال 3-5 أيام عمل.